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Política de privacidad

Vigencia: 02 de octubre de 2026

ANQAS TECH S.A.C. · RUC N.° 20605009612

Cómo tratamos y protegemos los datos personales de quienes usan PLATIA.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es ANQAS TECH S.A.C., identificada con RUC N.° 20605009612, con domicilio en Cal. Mercaderes Int. IIP Lt. 37 Mz. H2 (Cabana, Pallasca, Áncash), operadora de la plataforma tecnológica PLATIA (en adelante, “PLATIA”).

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos los datos personales, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y las demás normas aplicables, así como las políticas de privacidad de Google Play y App Store. Forma parte de los Términos y condiciones de uso; los términos con mayúscula inicial tienen el significado que se les da en ese documento.

A quién se aplica

Esta política se aplica a:

  • Los Usuarios que se registran, afilian, contratan o utilizan la Plataforma, incluidos los Comercios o Usuarios Afiliados y los representantes de personas jurídicas.
  • Los clientes de un Comercio, cuyos datos se ingresan en la Plataforma para registrar o canalizar una Operación (ver la sección “Datos de los clientes del Comercio”).
  • Las personas que visitan el sitio web platia.app.

Datos personales que tratamos

Según tu perfil y las funcionalidades habilitadas, podemos tratar:

  • Identificación y contacto: nombres y apellidos, documento de identidad (DNI, carné de extranjería, pasaporte u otro), número de celular y correo electrónico.
  • Datos del negocio y de representación: información tributaria, datos del establecimiento, datos del representante y documentos de sustento requeridos para la afiliación.
  • Validación de identidad y autenticación: credenciales, códigos de un solo uso, validación de correo electrónico y verificación documental. Cuando un proceso de validación use biometría, trataremos los datos biométricos correspondientes, que son datos sensibles, solo con tu consentimiento expreso y por escrito, conforme a la ley.
  • Datos de las Operaciones: identificador del servicio, código de suministro, número de operación, importe, concepto, fecha, estado, y los movimientos, comisiones y ajustes registrados en el Saldo Virtual.
  • Datos técnicos y de seguridad: registros electrónicos (logs), direcciones IP, marcas de tiempo, información del dispositivo y evidencias de autenticación.
  • Comunicaciones: el contenido de tus consultas, solicitudes y reclamos.

Datos de los clientes del Comercio

Cuando un Comercio registra una Operación por encargo de su cliente, puede ingresar datos de ese cliente, como su documento de identidad, el código de suministro o el nombre del titular del servicio.

PLATIA trata estos datos únicamente para canalizar y dar seguimiento a la Operación, generar la constancia respectiva, conservar la evidencia de la Operación, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales. El Comercio se compromete a ingresar solo los datos necesarios para la Operación y a haberlos obtenido de manera lícita.

Para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades, necesarias para prestarte los Servicios:

  • Administrar tu Cuenta PLATIA y evaluar tu afiliación.
  • Validar tu identidad, prevenir fraudes y gestionar riesgos.
  • Prestar los Servicios y canalizar, registrar, consultar, conciliar y dar seguimiento a las Operaciones.
  • Ejecutar las integraciones con las Instituciones Participantes que intervienen en cada Operación.
  • Registrar los movimientos, liquidaciones y ajustes de las Operaciones conforme a los Términos.
  • Atender tus consultas, solicitudes y reclamos, y brindarte soporte técnico.
  • Enviarte notificaciones operativas por la Plataforma, correo electrónico, SMS o WhatsApp.
  • Mantener la seguridad de la Plataforma y conservar evidencia electrónica de las interacciones.
  • Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes, incluida, cuando corresponda, la prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo.
  • Mejorar la calidad del servicio y realizar análisis estadísticos, usando datos agregados o anonimizados cuando sea posible.

Finalidades comerciales (opcionales)

Solo si nos das tu consentimiento de manera libre, previa, expresa e informada, podremos usar tus datos para:

  • Ofrecerte productos y servicios propios o de terceros.
  • Enviarte comunicaciones comerciales, promociones y ofertas por medios electrónicos (correo, SMS, notificaciones push u otros).
  • Gestionar tu participación en programas de beneficios.

Este consentimiento no es una condición para usar la Plataforma. Puedes revocarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes de la revocatoria.

Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir tus datos, en la medida necesaria para cada finalidad, con:

  • Instituciones Participantes: bancos, empresas financieras, entidades de dinero electrónico, proveedores de servicios de pago, empresas recaudadoras y demás entidades que intervienen en una Operación.
  • Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, como servicios de almacenamiento, procesamiento, mensajería y validación de identidad.
  • Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
  • Socios comerciales, solo si autorizaste las finalidades comerciales.

Algunos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera del Perú. En esos casos, realizamos la transferencia conforme a la normativa aplicable y asegurando niveles adecuados de protección. Si surgen nuevas finalidades, te informaremos previamente y, cuando corresponda, solicitaremos tu consentimiento.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos, entre ellas:

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
  • Acceso restringido y mecanismos de autenticación.
  • Monitoreo y auditoría de sistemas.
  • Evaluación periódica de riesgos y actualización de protocolos de seguridad.
  • Capacitación continua del personal sobre protección de datos.

Ningún sistema tecnológico está libre de riesgos. Te pedimos custodiar tus credenciales, dispositivos y factores de autenticación, y avisarnos de inmediato si detectas un uso no autorizado.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una Cuenta PLATIA o subsistan obligaciones derivadas de las Operaciones y, después, durante los plazos que exija la normativa aplicable. Los registros y evidencias de las Operaciones se conservan por los plazos necesarios para atender reclamos y cumplir obligaciones legales. Los datos usados para finalidades comerciales se conservan hasta que revoques tu consentimiento o solicites su eliminación, según corresponda.

Tus derechos

Como titular de datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Información y acceso: conocer qué datos tuyos tratamos, para qué y con quién los compartimos.
  • Rectificación: actualizar o corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la supresión de tus datos cuando corresponda.
  • Oposición: oponerte al tratamiento en los casos previstos por la ley.
  • Revocación: retirar el consentimiento otorgado para finalidades específicas.
  • Los demás derechos que te reconozca la normativa vigente.

Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp al +51 920 202 175 o a hola@platia.app, indicando tu nombre, documento de identidad y el derecho que deseas ejercer. Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad; si detectamos el registro de un menor, eliminaremos sus datos.

Uso del sitio web

El sitio web platia.app utiliza Google Analytics para medir visitas y mejorar su contenido. Esta herramienta puede recopilar datos técnicos, como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas, mediante cookies. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Cumplimiento con Google Play y App Store

La aplicación PLATIA cumple con las políticas de privacidad y protección de datos de Google Play y App Store: informa de manera transparente qué datos trata, solicita los permisos del dispositivo de forma explícita y gestiona la información de manera segura.

Cambios en esta política

Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o del servicio. Te informaremos los cambios sustanciales por la Plataforma, correo electrónico u otro canal registrado, con una anticipación razonable. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.

Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con tus datos personales:

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